En Legacy Family Coach respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas nuestros sitios web (incluidas las páginas de nuestros agentes), nos escribes, agendas una cita o te comunicas con nosotros, cómo la usamos y qué opciones tienes.
1. Quiénes somos
Legacy Family Coach es un nombre comercial (DBA) de Freedom Insurance Coach LLC, agencia de seguros ubicada en 932 Osceola Pkwy, Kissimmee, FL 34744. Somos una agencia privada: no somos el Mercado de Seguros Médicos (HealthCare.gov) ni una agencia del gobierno. En esta política, "nosotros" se refiere a Legacy Family Coach y a sus agentes licenciados.
2. Información que recopilamos
La que tú nos das, por ejemplo al llenar un formulario, agendar una cita, llamarnos o escribirnos por WhatsApp, SMS o correo:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, código postal y dirección.
- Datos para cotizar o inscribirte en un seguro: fecha de nacimiento, integrantes del hogar, ingreso estimado, información sobre tu cobertura actual y, cuando es necesario para un seguro de vida o de salud, información sobre tu salud.
- El contenido de tus mensajes y los detalles de tus citas.
La que se recopila automáticamente cuando visitas nuestras páginas: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, botones en los que haces clic y la página desde la que llegaste. Esto se hace mediante cookies y herramientas como Google Analytics y el Píxel de Meta (ver sección 6).
3. Cómo usamos tu información
- Responder a tus preguntas y darte seguimiento.
- Preparar cotizaciones, comparar opciones y, si lo decides, tramitar tu solicitud o inscripción.
- Agendar, confirmar y recordarte tus citas.
- Darte servicio durante el año: renovaciones, cambios y dudas sobre tu póliza.
- Enviarte información educativa o promocional, solo si nos diste tu consentimiento.
- Medir y mejorar nuestras páginas y anuncios.
- Cumplir con la ley y con las normas de las aseguradoras y de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS).
4. Mensajes de texto (SMS) y WhatsApp
Si nos das tu número y aceptas recibir mensajes, podemos enviarte mensajes de texto o de WhatsApp sobre tu consulta, tus citas, tu póliza y, si así lo aceptaste, información promocional. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu compañía telefónica.
- Para dejar de recibir mensajes de texto, responde STOP en cualquier momento. Para recibir ayuda, responde HELP o escríbenos a info@legacyfamilycoach.com.
- Dar tu consentimiento para recibir mensajes no es una condición para comprar ningún producto o servicio.
- Consulta los detalles del programa en nuestros Términos y Condiciones.
5. Con quién la compartimos
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos:
- Aseguradoras y el Mercado de Seguros Médicos (HealthCare.gov), cuando nos pides cotizar, solicitar o inscribirte en un plan o póliza.
- Proveedores de servicio que nos ayudan a operar, por ejemplo nuestro sistema de gestión de clientes y agenda, nuestros servicios de correo, teléfono y mensajería, y las herramientas de analítica y publicidad. Solo reciben lo necesario para prestar su servicio.
- Cuando lo exige la ley, o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o a otras personas.
- Con tu permiso, en cualquier otro caso.
6. Cookies, analítica y publicidad
Usamos Google Analytics para entender cómo se usan nuestras páginas, y el Píxel de Meta (Facebook / Instagram) para medir nuestros anuncios y mostrar anuncios a personas que visitaron nuestras páginas. Estas herramientas usan cookies y registran información como las páginas visitadas y los clics en botones como "Llamar", "WhatsApp" o "Agendar". No enviamos a estas herramientas tu nombre, teléfono, correo ni información sobre tu salud.
Puedes limitar estas herramientas así:
- Bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
- Instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Ajustar tus preferencias de anuncios en Meta.
7. Seguridad y conservación
Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información, y limitamos el acceso a las personas que la necesitan para atenderte. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tus datos. Conservamos tu información mientras sea necesaria para atenderte y durante los plazos que exigen la ley, las aseguradoras y las normas de CMS.
8. Tus opciones
- Pedirnos una copia de la información que tenemos sobre ti, o que la corrijamos.
- Pedirnos que la eliminemos, salvo la que debamos conservar por ley o por contrato.
- Dejar de recibir mensajes de texto (responde STOP), correos promocionales (usa el enlace para darte de baja) o llamadas (pídelo a tu agente).
Para cualquiera de estas solicitudes, escríbenos a info@legacyfamilycoach.com o llámanos al (407) 250-1906.
9. Menores de edad
Nuestras páginas no están dirigidas a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información de menores a través de ellas. Si un menor necesita cobertura, la tramitamos con su padre, madre o tutor.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" en esta página. Si tienes preguntas, contáctanos:
Legacy Family Coach (Freedom Insurance Coach LLC)
932 Osceola Pkwy, Kissimmee, FL 34744
info@legacyfamilycoach.com · (407) 250-1906
At Legacy Family Coach we respect your privacy. This policy explains what information we collect when you visit our websites (including our agents' pages), message us, book an appointment or otherwise contact us, how we use it, and the choices you have.
1. Who we are
Legacy Family Coach is a trade name (DBA) of Freedom Insurance Coach LLC, an insurance agency located at 932 Osceola Pkwy, Kissimmee, FL 34744. We are a private agency, not the Health Insurance Marketplace (HealthCare.gov) or a government agency. In this policy, "we" means Legacy Family Coach and its licensed agents.
2. Information we collect
Information you give us, for example when you fill out a form, book an appointment, call us or message us on WhatsApp, SMS or email:
- Contact details: name, phone, email, ZIP code and address.
- Details needed to quote or enroll you in coverage: date of birth, household members, estimated income, information about your current coverage and, when needed for life or health insurance, information about your health.
- The content of your messages and your appointment details.
Information collected automatically when you visit our pages: IP address, device and browser type, pages visited, buttons you click and the page that referred you. This is done through cookies and tools such as Google Analytics and the Meta Pixel (see section 6).
3. How we use your information
- To answer your questions and follow up with you.
- To prepare quotes, compare options and, if you choose, process your application or enrollment.
- To schedule, confirm and remind you of appointments.
- To serve you throughout the year: renewals, changes and questions about your policy.
- To send you educational or promotional information, only if you consented.
- To measure and improve our pages and ads.
- To comply with the law and with carrier and Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) rules.
4. Text messages (SMS) and WhatsApp
If you give us your number and agree to receive messages, we may send you text or WhatsApp messages about your inquiry, your appointments, your policy and, if you agreed, promotional information. Message frequency varies. Message and data rates may apply.
- To stop receiving text messages, reply STOP at any time. For help, reply HELP or email info@legacyfamilycoach.com.
- Consent to receive messages is not a condition of purchasing any product or service.
- See the program details in our Terms & Conditions.
5. Who we share it with
We do not sell your personal information. We only share it in these cases:
- Insurance carriers and the Health Insurance Marketplace (HealthCare.gov), when you ask us to quote, apply or enroll you in a plan or policy.
- Service providers that help us operate, such as our client management and scheduling system, our email, phone and messaging services, and our analytics and advertising tools. They only receive what they need to provide their service.
- When required by law, or to protect our rights, our clients or others.
- With your permission, in any other case.
6. Cookies, analytics and advertising
We use Google Analytics to understand how our pages are used, and the Meta Pixel (Facebook / Instagram) to measure our ads and show ads to people who visited our pages. These tools use cookies and record information such as pages visited and clicks on buttons like "Call", "WhatsApp" or "Book". We do not send these tools your name, phone, email or any health information.
You can limit these tools by:
- Blocking or deleting cookies in your browser settings.
- Installing the Google Analytics opt-out browser add-on.
- Adjusting your Meta ad preferences.
7. Security and retention
We use reasonable administrative, technical and physical safeguards to protect your information, and we limit access to the people who need it to serve you. No system is 100% secure, but we work to protect your data. We keep your information as long as needed to serve you and for the periods required by law, by carriers and by CMS rules.
8. Your choices
- Ask us for a copy of the information we have about you, or ask us to correct it.
- Ask us to delete it, except information we must keep by law or contract.
- Stop receiving text messages (reply STOP), promotional emails (use the unsubscribe link) or calls (ask your agent).
For any of these requests, email info@legacyfamilycoach.com or call (407) 250-1906.
9. Minors
Our pages are not directed to anyone under 18, and we do not knowingly collect information from minors through them. If a minor needs coverage, we handle it with their parent or guardian.
10. Changes and contact
We may update this policy. When we do, we will change the "last updated" date on this page. If you have questions, contact us:
Legacy Family Coach (Freedom Insurance Coach LLC)
932 Osceola Pkwy, Kissimmee, FL 34744
info@legacyfamilycoach.com · (407) 250-1906